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Avaya远程办公:用专业保护“最美逆行者”
来源: | 作者:pro277501 | 发布时间: 2020-03-27 | 671 次浏览 | 分享到:

Avaya远程探视、会议系统 隔离病毒不隔离爱


    在最危险的疫情一线,医务人员每探视一次感染患者,就需要换一套隔离服,防护设备短缺成了抗疫医生与患者之间的一大难题。

新冠疫情爆发后,全球统一通信与联络中心市场的佼佼者Avaya立即启动了高级别应急机制,快速成立项目小组,积极主动与抗疫院方沟通,并联合合作伙伴,第一时间研发系统实施解决方案,利用自身一体化的通信能力为防疫工作保驾护航。在北京第一批抗疫定点医院开始接诊前,Avaya自发为北京某抗疫定点医院捐赠并安装了远程探视设备和会诊系统,医生可以实时远程探视病房患者,这既减少了隔离服的使用,还避免了交叉感染的可能性.


Avaya工程师在抗疫定点医院

部署隔离病房远程会诊视频系统


    截至目前,Avaya先后为武汉火神山医院、武汉雷神山医院、浙江省人民医院、上海仁济医院等11家抗疫定点医院捐赠了隔离病房远程视频会诊/探视系统。其中,Avaya工程师连夜为浙江省人民医院安装了远程探视设备后,第二天医护人员就发来了家属远程探望患者的图片。患者家属用探视设备看到患者不停地流泪,不断为患者加油打气,有了家人的鼓励,相信他一定能早日战胜病魔。一名抗疫医务人员在群里告诉Avaya工程师。

家属使用Avaya远程会诊系统

探视新冠肺炎患者

Avaya用强有力的通信设备解决方案,在隔离病毒的同时,为患者与医生、家属搭建起一座座暖心又安全的桥梁。



Avaya
远程家庭坐席 确保其余正常运转


     联络中心和客服坐席人员是企业与客户连接的纽带,业务受理的响应时间、问题的解决效率,直接关系到整个企业的市场评价。由于新冠病毒的传染特性,人员越密集的地方越容易发生群体聚集型感染。这对呼叫中心,特别是旅游、航空、医疗等行业的业务影响巨大,疫情时刻,他们的服务更不能间断。

 为此,Avaya极速为客户部署远程家庭坐席解决方案,针对客户联络中心不同的业务需求,Avaya团队提供了3种连接方式,第一天布置任务,第二天拿出成果,第三天完成手册Avaya以专业高效的能力顺利帮助企业打通链路,将原有职场的客服系统迁移到家庭和移动终端,不仅为疫情期间员工的身体健康树立了一道屏障,也让企业能够很好地应对紧急情况、保持业务连续性。


家庭坐席居家办公

疫情爆发以来,Avaya大中华区已为40多家企业部署远程家庭坐席解决方案。相信这种职场客服为主、家庭分布式客服为辅的办公模式,也会在今后联络中心的服务中发挥更大作用



Avaya
远程视频会议 助力媒体实时报道最新疫情

不仅有医护人员,奔赴疫情一线的还有千万名默默无闻的逆行者,其中就有每天报道疫情动态的媒体记者。在抗疫前方,一线记者与后方编辑部的高效沟通,是快速向公众传递最新疫情信息的关键所在.


Avaya远程视频会议系统

支持一线记者与编辑部的高效沟通


Avaya以实际行动向一线记者致敬。基于自身技术优势,Avaya为新闻媒体量身打造了远程会议解决方案,借助Avaya的视频会议系统、前方记者与编辑部可以实时视频沟通,提高沟通效率,让新闻更新鲜、真实。如今,已有媒体利用Avaya软、硬件设备随时随地协作沟通,快速获取、传递各类信息资源,让疫情信息更及时、准确地传递给公众。

 疫情其间,高效协同的远程办公、在线会议等轻办公环境已然成为各行业保障运营效率、提升工作效率的最优选。经过本次疫情检验,远程会议系统有望从辅助办公工具升级为核心生产工具,推动各行各业的数字化进程。

 疫情终将过去,春天已然到来。作为全球统一通信与联络中心市场的排头兵,Avaya将继续利用自身优秀的通信能力和创新技术,为各行业打造部署适时的解决方案,为抗疫工作贡献力量,为行业高效发展赋能。