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打破界限,大道至简——2019 Experience Avaya峰会今日在上海召开
来源: | 作者:pro277501 | 发布时间: 2019-09-09 | 1073 次浏览 | 分享到:
Avaya针对客户业务中的实际痛点,紧跟中国令人惊叹的创新和实践速度,宣布将发力AI 和云技术,聚焦基于应用场景的解决方案,从三个方面加速业务发展:

加速CC和UC技术融合,整合机器学习、情绪识别等技术,打造真正无缝的沟通协作体验。

打破技术孤塔,支持生态圈的解决方案在Avaya开放的平台相互预集成,如Avaya Breeze平台,构建Avaya一体化通信赋能平台。

加强对云业务的关注,促进Avaya云联络中心解决方案的本土化发展与创新。此外,Avaya在本次峰会上展出了包含智能外呼、智能会议、智慧云、共享办公等场景化应用解决方案,受到了业内人士的广泛关注。

  201993日,Experience Avaya峰会在上海浦东香格里拉酒店隆重召开。峰会以“道·达”为主题,吸引了200多位来自金融、旅游、航空、制造、医疗等行业的知名商业领袖、业内专家以及大生态圈伙伴,分享企业通信服务的经验与成功案例,共同探讨一体化通信的未来之道,为进一步赋能产业发展、加速生态圈建设增添助力。

  中国式创新,通信全连接践行者,万物互联时代,我们已经不是单一的个体,通信在全连接中扮演着越来越重要的角色;随着5GAI、云计算等技术的蓬勃发展,通信服务行业的赛道也在不断拓宽,如何打破技术融合瓶颈、实现创新应用场景的真正落地,成为企业面临的共同挑战。


  峰会上,Avaya针对客户业务中的实际痛点,紧跟中国令人惊叹的创新和实践速度,宣布将发力AI 和云技术,聚焦基于应用场景的解决方案,从三个方面加速业务发展:

1.加速CCUC技术融合,整合机器学习、情绪识别等技术,打造真正无缝的沟通协作体验。

2.打破技术孤塔,支持生态圈的解决方案在Avaya开放的平台相互预集成,如Avaya Breeze平台,构建Avaya一体化通信赋能平台。

3.加强对云业务的关注,促进Avaya云联络中心解决方案的本土化发展与创新。此外,Avaya在本次峰会上展出了包含智能外呼、智能会议、智慧云、共享办公等场景化应用解决方案,受到了业内人士的广泛关注。


  Avaya大中华区总裁富莉莉表示:在过去的近20年,Avaya履行了与中国市场同呼吸共命运的承诺,携手国内优秀的客户和合作伙伴,见证和促进了中国经济的繁荣发展。未来,我们还将继续以客户为中心,加快技术本土化创新,持续构建一体化通信赋能生态。


  Avaya大中华区首席技术官李农表示,新技术的发展为通信服务提供了新的思路,针对客户的需求和痛点,Avaya创新的把UCCC系统平滑融合,同时集成丰富的应用,例如AI、语音识别、情感分析等技术,提供一体化的通信赋能平台为企业通信赋能,这可以在很大程度上帮助客户实现业务增长。

 

   在Avaya展区,可以体验到基于Avaya统一、开放的通信能力平台所构建的数字企业一体化通信与协作解决方案,包括:企业客户服务与体验管理、主动客户联络、视频远程虚拟服务、智慧赋能、智能团队协作与智慧办公解决方案等新技术和应用,了解到Avaya的产品和技术如何帮助企业成功实现数字化转型,如何服务于数字化企业的员工、客户、以及业务流程优化,如何将多模式的通信手段与人工智能、云计算、大数据、5G等新兴技术结合,实现为企业升级赋能,让智能化和大数据为企业的经营和业务决策服务的目标。


  在中国、为中国,企业通信赋能之道,Avaya持续深耕中国市场,为中国经济创新和转型贡献自己的力量。

作为一体化通信产业赋能的开拓者与践行者,Avaya已然拥有丰富的专业技术储备、客户基础、成功案例和行业荣誉。如今,在万物互联时代下,社会越来越需要构建通信共同体,在这方面,Avaya将扮演引领者的角色,继续以客户为中心,开展前瞻性行业洞察,深入布局创新技术,为客户创造真正的商业价值,与合作伙伴共同构筑未来一体化通信赋能的未来之路。