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2019年9月3日，Experience Avaya峰会在上海浦东香格里拉酒店隆重召开。峰会以“道·达”为主题，吸引了200多位来自金融、旅游、航空、制造、医疗等行业的知名商业领袖、业内专家以及大生态圈伙伴，分享企业通信服务的经验与成功案例，共同探讨一体化通信的未来之道，为进一步赋能产业发展、加速生态圈建设增添助力。
中国式创新，通信全连接践行者，万物互联时代，我们已经不是单一的个体，通信在全连接中扮演着越来越重要的角色；随着5G、AI、云计算等技术的蓬勃发展，通信服务行业的赛道也在不断拓宽，如何打破技术融合瓶颈、实现创新应用场景的真正落地，成为企业面临的共同挑战。
峰会上，Avaya针对客户业务中的实际痛点，紧跟中国令人惊叹的创新和实践速度，宣布将发力AI 和云技术，聚焦基于应用场景的解决方案，从三个方面加速业务发展：
1.加速CC和UC技术融合，整合机器学习、情绪识别等技术，打造真正无缝的沟通协作体验。
2.打破技术孤塔，支持生态圈的解决方案在Avaya开放的平台相互预集成，如Avaya Breeze平台，构建Avaya一体化通信赋能平台。
3.加强对云业务的关注，促进Avaya云联络中心解决方案的本土化发展与创新。此外，Avaya在本次峰会上展出了包含智能外呼、智能会议、智慧云、共享办公等场景化应用解决方案，受到了业内人士的广泛关注。
Avaya大中华区总裁富莉莉表示：“在过去的近20年，Avaya履行了与中国市场同呼吸共命运的承诺，携手国内优秀的客户和合作伙伴，见证和促进了中国经济的繁荣发展。未来，我们还将继续以客户为中心，加快技术本土化创新，持续构建一体化通信赋能生态。
Avaya大中华区首席技术官李农表示，“新技术的发展为通信服务提供了新的思路，针对客户的需求和痛点，Avaya创新的把UC和CC系统平滑融合，同时集成丰富的应用，例如AI、语音识别、情感分析等技术，提供一体化的通信赋能平台为企业通信赋能，这可以在很大程度上帮助客户实现业务增长。 在Avaya展区，可以体验到基于Avaya统一、开放的通信能力平台所构建的数字企业一体化通信与协作解决方案，包括：企业客户服务与体验管理、主动客户联络、视频远程虚拟服务、智慧赋能、智能团队协作与智慧办公解决方案等新技术和应用，了解到Avaya的产品和技术如何帮助企业成功实现数字化转型，如何服务于数字化企业的员工、客户、以及业务流程优化，如何将多模式的通信手段与人工智能、云计算、大数据、5G等新兴技术结合，实现为企业升级赋能，让智能化和大数据为企业的经营和业务决策服务的目标。 在中国、为中国，企业通信赋能之道，Avaya持续深耕中国市场，为中国经济创新和转型贡献自己的力量。
